מחיקת חשבון ומחיקת נתונים

על איזו אפליקציה מדובר

Do4Brain — אימון קוגניטיבי יומי מבית אוברסייט, ל-iOS ולאנדרואיד. ההוראות כאן נוגעות לחשבון ב-Do4Brain ולנתונים שנשמרו בו.

יש מנוי פעיל? לקרוא לפני המחיקה

מחיקת החשבון אינה מבטלת את המנוי ואינה עוצרת את החיוב.

המנוי נרכש ומחויב בחנות האפליקציות ולא אצלנו, ולכן רק החנות יכולה לבטל אותו. כדאי לבטל את המנוי בחנות לפני מחיקת החשבון.

• אנדרואיד: Google Play ← תמונת החשבון ← תשלומים ומנויים ← מנויים ← Do4Brain ← ביטול מנוי
• אייפון ואייפד: הגדרות ← השם שלך למעלה ← מנויים ← Do4Brain ← ביטול מנוי

הדרך הראשונה: מתוך האפליקציה

1. פתיחת האפליקציה והתחברות עם מספר הטלפון
2. מעבר ל״הפרופיל״
3. בחירה ב״מחיקת חשבון״
4. אישור סופי: הקלדת המילה ״מחיקה״ ולחיצה על ״מחיקה סופית של החשבון״

המחיקה יוצאת לדרך מיד עם האישור, ואין צורך לפנות אלינו בנוסף.

הדרך השנייה: בלי גישה לאפליקציה

מי שכבר הסיר את האפליקציה, החליף מכשיר או אינו מצליח להתחבר — יכול לבקש את המחיקה ישירות מאיתנו, בוואטסאפ או במייל.

• וואטסאפ+972 53-953-0155
• מייל[email protected]

כדי שנוכל לאתר את החשבון הנכון, כדאי לפנות ממספר הטלפון שאיתו נרשמת, או לציין אותו בפנייה. אנחנו מאמתים את הבקשה מול מספר הטלפון לפני המחיקה, ולכן ייתכן שנחזור עם שאלת אימות אחת. המענה בימים א׳–ה׳.

מה נמחק, ומתי

1. מיד

   החשבון מפסיק להיות נגיש: אי אפשר להתחבר אליו, החיבורים הפעילים בכל המכשירים מנותקים, וכל התראות הפוש מבוטלות ונפסקות.

2. 30 הימים הראשונים

   הנתונים מסומנים כמחוקים ואינם בשימוש, אבל עדיין קיימים אצלנו. זהו חלון חרטה: מי שמחק בטעות יכול לפנות לתמיכה ולבקש שחזור.

3. אחרי 30 יום

   כל נתוני החשבון נמחקים לצמיתות ובאופן אוטומטי — הפרטים האישיים, היסטוריית המשימות, הרצף, ההעדפות, היסטוריית המנוי והשיתופים. מנקודה זו השחזור אינו אפשרי.

4. מה נשמר מעבר לכך

   רשומה אחת בלבד: שבקשת מחיקה הוגשה במועד מסוים — בלי שם, בלי מספר טלפון ובלי כתובת מייל, כלומר בלי שום פרט שמאפשר לקשר אותה לאדם. הרשומה נדרשת כדי להראות שהבקשה טופלה. הרכישה עצמה מתועדת אצל אפל או גוגל, בהתאם למדיניות שלהן, ואינה בשליטתנו.

הרשמה מחדש עם אותו מספר טלפון אפשרית מיד ואינה ממתינה ל-30 הימים. החשבון החדש מתחיל ריק, בלי ההיסטוריה הקודמת.

מדיניות הפרטיות

הפירוט המלא — איזה מידע נאסף, לשם מה, למי הוא מועבר וכמה זמן הוא נשמר — נמצא במדיניות הפרטיות.

למדיניות הפרטיות